Trocas e Devoluções

Entenda o processo de trocas e devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Saber como proceder facilita sua experiência e assegura que você receba exatamente o que deseja.

Prazo para devoluções

• As devoluções podem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento do produto.
• Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Como solicitar trocas ou devoluções

1. Contato via WhatsApp Para iniciar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe está pronta para orientá-lo sobre os próximos passos e esclarecer todas as suas dúvidas.

2. Informações necessárias Tenha em mãos os seguintes dados para agilizar o atendimento:

3. Número do pedido
4. Produto que deseja trocar ou devolver

5. Motivo da troca ou devolução

6. Condições do produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Exemplos práticos

• Entre em contato pelo WhatsApp dentro dos 15 dias para solicitar a troca pelo tamanho correto.
• Caso o produto apresente algum defeito, também é possível solicitar a devolução ou troca pelo mesmo canal, garantindo o seu direito de receber um item em perfeito estado.

Considerações finais

Nossa equipe está à disposição para tornar o processo de troca e devolução o mais rápido e eficiente possível. Confie na nossa assistência para garantir sua total satisfação com suas compras.